Вечер в изумруде

g

Выбор и бронирование образа «Вечер в изумруде»

Процесс начинается с онлайн-бронирования на нашем сайте. В карточке образа «Вечер в изумруде» выберите раздел «Аренда» или «Покупка». Система автоматически покажет доступные размеры и даты для аренды. Для покупки доступны все размеры, наличие уточняется в течение часа после заявки. После выбора опции добавьте комплект в корзину для перехода к оформлению.

Мы рекомендуем бронировать образ минимум за 14 дней до события. Это гарантирует наличие нужного размера и время на возможные adjustments. Для срочных заказов (менее 7 дней) действует доплата 15%. После резерва с вами свяжется персональный стилист для подтверждения деталей.

Бронь действует 24 часа. За это время необходимо завершить оформление заказа. В личном кабинете вы можете отслеживать статус: «В резерве», «Ожидает оплаты», «В работе».

Оплата заказа и подтверждение

Оплата проходит онлайн через защищенный шлюз. Доступны карты Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Для юридических лиц возможен безналичный расчет по счету. При аренде взимается 100% предоплата. При покупке вы можете внести предоплату 50%, остаток — при получении. После успешной транзакции вы получите электронный чек и договор аренды/купли-продажи.

Договор придет на email в формате PDF. Его необходимо подписать электронной подписью или простой подписью с последующей отправкой скан-копии. Для аренды также требуется оставить страховой депозит. Его размер составляет 30% от стоимости аренды. Депозит возвращается в полном объеме после возврата образа в целости.

Страховой депозит блокируется на карте или оплачивается отдельно. Разблокировка происходит в течение 3 банковских дней после возврата комплекта. В случае повреждений стоимость ремонта вычитается из депозита по акту. Все условия четко прописаны в договоре, который мы рекомендуем изучить перед подписанием.

Подготовка и доставка вашего заказа

После оплаты заказ поступает в работу. Наш ателье проверяет и готовит комплект. Платье проходит химчистку, отпаривается и упаковывается в фирменный кофр. Аксессуары размещаются в отдельные бархатные мешочки. Весь процесс подготовки занимает от 1 до 3 рабочих дней. Для срочных заказов срок сокращается до 24 часов.

Доставка осуществляется курьерской службой по Москве и регионам. В Москве возможен самовывоз из шоурума. Стоимость доставки рассчитывается в корзине. Курьер предварительно звонит за 2 часа. Вы можете выбрать удобный 4-часовой интервал. При получении необходимо проверить комплектацию по описи.

Для регионов срок доставки зависит от удаленности. В среднем — от 2 до 5 дней. Мы используем проверенных логистических партнеров с опцией примерки. Вы можете отслеживать посылку по трек-номеру в личном кабинете. Страхование отправки включено в стоимость доставки.

Примерка и окончательная подгонка

При курьерской доставке доступна опция примерки на 15 минут. Это время заложено в визит курьера. Примерка позволяет оценить fit и решить, требуется ли подгонка. Если срочная подгонка необходима, курьер забирает платье и возвращает его через 24-48 часов. Подгонка по базовым параметрам (укоротить, ушить) входит в стоимость аренды.

При самовывозе вы можете примерить образ в нашем шоуруме. На месте работает портной, который может выполнить срочные adjustments. Сложный дизайнерский alterations (изменение силуэта, neckline) обсуждается индивидуально и оплачивается отдельно. Средняя стоимость подгонки — от 1000 до 3000 рублей в зависимости от сложности.

После успешной примерки вы подписываете акт приема-передачи. С этого момента ответственность за сохранность комплекта переходит к вам. Курьер передает вам контакты персонального стилиста для поддержки. Вы можете задать вопросы по уходу и сочетаемости с макияжем в течение всего периода аренды.

Возврат образа и завершение услуги

Процесс возврата начинается за день до окончания срока аренды. Вам придет напоминание по SMS и email. Вернуть комплект можно курьером или самостоятельно в шоурум. Курьерская возвратная доставка оплачивается отдельно или включена в пакет «Премиум». Комплект должен быть упакован в предоставленный кофр.

При приемке наш менеджер проверяет комплект на предмет повреждений. Проверка проходит по фотофиксации, сделанной перед отправкой. Если повреждений нет, подписывается акт возврата. Страховой депозит разблокируется в течение 3 дней. При обнаружении пятен или разрывов составляется акт о повреждениях.

Стоимость восстановления вычитается из страхового депозита по прейскуранту. Если ущерб превышает депозит, мы выставляем дополнительный счет. При покупке возврат возможен в течение 14 дней при условии сохранения бирок и чека. Платье не должно иметь следов носки. Деньги возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней.

Пост-обслуживание и поддержка

После завершения заказа мы просим оставить отзыв. Авторы лучших фото-отзывов получают скидку 20% на следующий заказ. Ваш персональный стилист остается на связи для консультаций. Вы можете обратиться за помощью в подборе другого образа для будущих событий.

Мы ведем историю ваших заказов и предпочтений. Это позволяет предлагать персональные рекомендации. При повторной аренде в течение 3 месяцев действует скидка 10%. Для постоянных клиентов доступна подписка на обновления коллекции с приоритетным бронированием.

В случае любых вопросов или форс-мажора свяжитесь со службой поддержки по телефону или чату на сайте. Среднее время ответа — 15 минут в рабочее время. Мы решаем вопросы с доставкой, подгонкой и возвратом в индивидуальном порядке. Наша цель — обеспечить вам безупречный опыт от бронирования до возврата.

Добавлено: 21.04.2026